FAQ(よくあるご質問）

推奨環境は以下になります。
・iPhone: iOS14以上 「Safari」ブラウザ（最新版）
・Android: OS8以上 「Chrome」ブラウザ（最新版）

※推奨環境以外のブラウザアプリケーションでは使用できない場合がございます。
※ブラウザからカメラへのアクセス設定を「許可」してください。
※本サービスは、iPhone及びAndroidスマートフォンを対象としております。パソコンやフィーチャーフォンには対応しておりません。

ドメインの指定受信などを設定されている場合は、「info-cow-soap@rc.pitsquare.jp」の受信及び、PCからのメールの受信の許可/拒否解除の設定をお願いいたします。ご利用のメールにあわせて以下のページをご確認ください。

• ドコモ
  受信リスト／拒否リスト設定

• au
  受信リスト設定

• ソフトバンク
  受信許可・拒否設定

• Gmail
  Gmailのメールが見つからない

• Yahoo!メール
  届くはずのメールが届いてない

• iCloudメール
  iCloud メールが機能しない場合

ログイン後の会員情報からメールアドレスの変更の手続きをお願いいたします。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再設定を行ってください。

お手数ですが、新規に会員登録をお願いします。その際に過去に貯めて頂いたポイントは無効になりますので、予めご了承ください。

カメラが起動しない場合、ブラウザから、カメラ機能へのアクセスが許可されているかご確認ください。※ご利用の機種により表記が異なります。
[設定]→[Safari]→[カメラとマイクのアクセス]が「オン」
もしくは
[設定]→[プライバシー]→[カメラ]→[Safari]が「オン」

「写真またはビデオを撮る」を選択してください。

「OK」を選択してください。

画面下部にある「投稿する」ボタンを押してください。

カメラが起動しない場合、ブラウザから、カメラ機能へのアクセスが許可されているかご確認ください。※ご利用の機種により表記が異なります。
[設定]→[アプリ]→Chrome（クロームブラウザ）もしくはブラウザにて、[カメラ]を「許可」

「レシートを撮影する」をタップしたときに、Androidシステム」と出てきた場合
→[Androidシステム]＞[カメラ]を選択してください。

「画面をキャプチャー」と出てきた場合
→[画面をキャプチャー]＞[カメラ]を選択してください。

「画面をキャプチャ―」を選択後、標準のカメラアプリを選択してください。

「カメラ」を選択してください。

2025年3月1日以降に発行された、牛乳石鹸が発売する商品のレシートが対象です。条件を満たしたレシートを投稿すると、ポイントの審査が可能となります。 対象商品については「対象商品一覧」をご確認ください。

公式オンラインショップ以外のネットショッピングは、本サービスの対象外となります。
公式オンラインショップでの購入分は、登録されているメールアドレスが同一の場合、決められたスケジュールで自動的にポイントに反映されます。

レシートの下記5点が読み取れるように撮影してください。

「購入店舗電話番号」

「購入日時」

「購入商品名」

「購入商品価格」

「レシート合計金額」

お客様の個人情報が記載されている場合は、該当箇所を塗りつぶすか、ふせん等でかくしてください。 また、レシート投稿の際にレシート撮影時の注意点が表示されますので、そちらをご参照ください。

レシート1枚につき1回のみ、ポイントを貯めることができます。同じレシートを複数回投稿しても、重複してポイントはたまりません。

既に投稿された場合でもポイントの付与が行われるまでは、対象の投稿レシートを保管いただけますようお願いいたします。お問い合わせの際にレシートが必要になる場合がございます。

投稿いただいたレシートの取消はできません。投稿前にレシート内容に間違いがないかご確認いただくようお願いいたします。

未申請の商品が「申請済の獲得ポイントと異なる」場合は、同じレシートで再度投稿していただくことができます。「申請済の獲得ポイントと同一」の場合は追加できません。

例)
・10cowの商品を申請し、同じレシートの20cowの商品の申請が漏れていた場合
⇒「申請済の獲得ポイントと異なる」ので、同じレシートで再度20cowの商品について申請可能です。

・10cowの商品を申請し、同じレシートの別の10cowの商品の申請が漏れていた場合
⇒「申請済の獲得ポイントと同一」なので、同じレシートでの追加申請はできません。

1回のレシート投稿で、送信できるレシートは1枚のみです。
1枚の画像に、複数枚のレシートが撮影されていた場合、申請は無効となります
レシートが複数枚ある場合は、投稿1回につき1枚で、複数回に分けて送信してください。

PDFには対応しておりません。画像ファイル（JPEG、JPG、およびPNGファイル）でお送りください。

対応しているファイル形式は、JPEG、JPG、およびPNGファイルです。

たまったポイントに応じてランクが変動し、ランクに応じたプレゼントや素敵な体験をご用意しております。詳しくは「応募する」をご参照ください。

ポイントは月1回、毎月1日に「有効ポイント」として付与され、これに応じてランクが変動します。「獲得見込みポイント」は翌月1日に付与予定のポイント数を表しています。

有効ポイントが加算された月から12カ月を過ぎると「失効ポイント」となり、ランク判定の対象に数えられません。

退会された場合のポイントは失効いたしますので、お気を付けください。

ポイントのおまとめはできかねます。

公式オンラインショップは、購入日ではなく、出荷日によって付与タイミングが決まります。公式オンラインショップのマイページより、出荷日をご確認ください。

ポイント付与タイミングは以下の通りです。

・毎月1日～15日出荷分
当月25日までに「獲得見込みポイント」反映
翌月1日に「有効ポイント」として加算

・毎月16日～末日出荷分
翌月10日までに「獲得見込みポイント」反映
翌々月1日に「有効ポイント」として加算

また、ご登録のメールアドレスが公式オンラインショップと異なる場合、ポイントは自動付与されませんのでお気をつけください。

当選者の方には、ご登録のメールアドレス宛に、当選案内メールをお送りいたします。メール本文の案内に従ってお手続きください。

牛乳石鹸ポイントプログラムについてのお問い合わせ窓口をご案内いたします。

■牛乳石鹸ポイントプログラム カスタマーセンター
問い合わせフォームはこちら

お問合せの際、「会員番号」「レシート受付番号」をお伝えいただくとお問い合わせがスムーズに進みます。

それぞれの値は下記に記載がございます。

• 「会員番号」
  ログイン後に「会員情報＞会員番号」
• 「レシート受付番号」
  レシート審査結果のお知らせメール、または、ログイン後に「履歴＞（該当のレシート投稿）＞履歴詳細＞レシート受付番号」